招商银行:招商银行股份有限公司2024年度可持续发展报告

招商银行股份有限公司
2024 年度可持续发展报告
China Merchants Bank Co., Ltd.
Sustainability Report 2024

招 商 银 行 因 您 而 变

招商银行股份有限公司 2024 年度可持续发展报告
目 录
报告编制说明 02 社会篇：坚持商业向善，共绘美好社会图景 治理篇：加强规范运作，筑牢高质量发展基石
董事长致辞 03 科技金融 45 公司治理 117
行长致辞 04 普惠金融 49 金融风险管理 123
2024，我们的可持续发展足迹 养老金融 54 商业道德 128
05 数字金融 56 治理关键绩效 136
关于招商银行 07 消费者权益保护 61
可持续发展管理 10 网络、信息与数据安全 75
客户隐私保护 78
员工 81 独立鉴证报告
社会贡献 92 138
供应链管理 100 内容索引 139
环境篇：支持绿色转型，服务美丽中国建设 【专题】扩大内需，助力提振投资消费“双引擎” 102 《上海证券交易所上市公司自律监管指引第 14 号——
应对气候变化 20 【专题】利民为本，持续保障和改善民生 105 可持续发展报告（试行）》索引 139
绿色金融 33 【专题】有“招”有为，服务高水平对外开放 107 香港联合交易所《环境、社会及管治报告守则》索引 140
运营端环境影响管理 36 【专题】驰而不息，同频共振服务区域发展 109 GRI 标准索引 142
环境关键绩效 41 社会关键绩效 111 读者反馈 146
招商银行股份有限公司 2024 年度可持续发展报告 报告编制说明 董事长致辞 行长致辞 2024，我们的可持续发展足迹 关于招商银行 可持续发展管理
报告编制说明
自 2007 年起，招商银行股份有限公司（简称“招商银行”“招行”“本公司”）每年定期发布社会责任 / 可持续发展报告，重点披露公司在环境、社会和治理（简称“ESG”）领域的可持续发展相关信息。本报告是本公司发布的第 19 份社会责任 / 可持续发展报告。
报告范围 编制原则 一致性：本报告部分关键绩效指标统计方法较上年度有所变化。详情请参阅本
◆报告组织范围 报告“环境关键绩效”“社会关键绩效”“治理关键绩效”中的指标及数据口
作为上海证券交易所（简称“上交所”）主板上市企业（股份代号：600036） 径变化说明。
涵盖本公司，招商永隆银行有限公司（简称“招商永隆银行”）、招银金融租赁 和香港联合交易所（简称“联交所”）主板上市企业（股份代号：03968），报
有限公司（简称“招银金租”）、招银国际金融控股有限公司（简称“招银国际”）、 告参考上交所《上海证券交易所上市公司自律监管指引第 14 号——可持续发展 数据与信息说明
招银理财有限责任公司（简称“招银理财”）、招商基金管理有限公司（简称“招 报告（试行）》及联交所主板《上市规则》附录 C2《环境、社会及管治报告守则》
编制，各项指标在本报告中的披露情况可参见“内容索引”章节的“《上海证券 本报告所披露的信息与数据主要通过以下方式获得：
商基金”）、招商信诺资产管理有限公司（简称“招商信诺资管”）、招商银行（欧 交易所上市公司自律监管指引第 14 号——可持续发展报告（试行）》索引”及“香 本公司内部数据收集系统与相关统计报表
洲）有限公司（简称“招银欧洲”）等子公司，以及招商信诺人寿保险有限公司（简 港联合交易所《环境、社会及管治报告守则》索引”部分。 优秀可持续发展实践案例
称“招商信诺”）、招联消费金融股份有限公司（简称“招联消费”）等合营公司。 基于报告框架的定性与定量信息采集表
◆报告时间范围 同时，报告参照全球可持续发展标准委员会（GSSB）发布的可持续发展报告标 本报告所披露的经营类数据均来自《招商银行股份有限公司 2024 年度报告》（简
准（GRI 标准）进行编制，各项指标在本报告中的披露情况可参见“内容索引” 称“年报”）。如所列数据有异，均以年报为准。如无特别说明，报告中所涉及
2024 年 1 月 1 日至 2024 年 12 月 31 日。为确保报告连贯性，部分内容超出该 章节的“GRI 标准索引”部分。 货币金额均以人民币列示。
时间范围。 ◆本报告遵循联交所《ESG 报告守则》的披露原则