居然之家:居然之家投资者关系活动记录表（2024年湖北辖区上市公司投资者网上集体接待日活动）

证券代码：000785 证券简称：居然之家
居然之家新零售集团股份有限公司
投资者关系活动记录表
☐特定对象调研 ☐分析师会议
投资者关
☐媒体采访 ☐业绩说明会
系活动类
☐新闻发布会 ☐路演活动
别 ☐现场参观
其他（2024年湖北辖区上市公司投资者网上集体接待日活动）
参与单位名
称及人员姓 投资者网上提问
名
时间 2024年05月16日 14:30-16:00
地点 全景路演（https://rs.p5w.net）网络平台
上市公司
董事长兼CEO 汪林朋
接待人员 董事会秘书兼投资及资本管理总监 王建亮
姓名
投资者提问及公司回复情况
问题：管理层您好，注意到公司 2023 年业绩增收不增利，公司称系门店租金
投资者关 减免、装修改造等原因，请问今年公司对于提振利润有何举措。此外，包括物业、 系活动主 中介等企业都有跨界智慧家装服务，相比之下公司居然智慧家、居然整装业务有
何竞争优势？
要内容介 回复：尊敬的投资者您好，感谢您的提问。针对您的问题，回复如下：
绍 1、关于 2024 年发展计划
2024 年，公司将从以下几个方面着手，提高公司的净利润水平：
（1）在收入端，坚定不移地巩固家居主业，全面推行“销售分成”和 “一店两
制”的招商模式，以快速推进全国门店的招商工作；全面推广“家具家电以旧换新”、
“旧房换新颜”和“家有困难找居然”三大营销 IP，带动家居主业销售实现快速增长；
实现所有门店向智能家居体验中心方向的转型升级，打造居然之家卖场的智能化
特色和竞争优势；深入开展“全员直播拍视频当网红”活动，2024 年将形成具有市
场影响力的短视频和直播矩阵；大力发展整装业务，以内容赋能流量，开创上下
游价值协同的家装新模式；“店仓合一”、“实体店+物流交付”家居消费闭环运营更
加成熟。
（2）在成本端，面向上游物业方推进“营业收入分成”的连锁发展模式，降低
公司营业成本，提高租赁板块毛利率，与物业方利益共享分险共担，降低公司经
营风险。
（3）数字化、智能化业务开花结果。洞窝、居然设计家和居然智慧家三大数
智化平台将加强业务协同，形成合力，共同推进公司业务发展，带动销售增长的
同时提高公司的盈利水平。
2、关于智慧家和居然整装业务的竞争优势
居然智慧家与其他系统相比，生态更加开放。居然智慧家围绕数字家庭大脑
和数字家庭 APP，连接丰富可扩展的 8 个生态子系统和智能终端，实现数据跨品
牌、跨生态、跨终端的互联互通,目前已与上百个品牌建立了合作，互联互通 SKU
超过 20000 款。
居然之家推出了“居然乐屋整装体验中心”，一是空间更真实、风格更多样、
价格覆盖面更宽，围绕绿色、智能、适老时代元素，通过场景内容和沉浸体验来
打动、吸引客户，从而提升客户体验和转化效率，以内容赋能流量、赋能商家。
二是坚持以客户为中心的服务理念，贯彻落实“装修零增项”“装修送保姆送管
家”“终身维保”三项服务承诺，进一步提升服务水平和客户满意度。三是围绕以客
户价值为核心，开创上下游价值协同的家装新模式，通过深度整合供应链资源，
力求为客户提供更优质的服务，打造一个阳光、透明的市场环境。
附件清单 无
（如有）
日期 2024年05月16日