国货航:001391国货航投资者关系管理信息20250423

证券代码：001391 证券简称：国货航
中国国际货运航空股份有限公司
投资者关系活动记录表
编号：2025-002
□特定对象调研 □分析师会议
□媒体采访 ☑业绩说明会
投资者关系活动类别 □新闻发布会 □路演活动
□现场参观
□其他（请文字说明其他活动内容）
投资者网上提问
公司参与人员：
董事长阎非；董事、总裁李军；独立董事祝继
活动参与人员 高；副总裁王洪岩；总会计师李一川；董事会秘
书赵婧
中介机构参与人员：
保荐代表人葛伟杰；保荐代表人李中晋
时间 2025 年 4 月 22 日(周二) 15:00-16:30
地点 全景网投资者关系互动平台
（https://ir.p5w.net）
形式 网络远程
公司就投资者在本次说明会中提出的问题进行了
回复：
交流内容及具体问答 问题一：在与上下游企业的合作关系维护和拓展
记录 方面，2024 年公司有哪些成果，这些合作对公司
的成本控制和业务拓展有何帮助？
答：在市场客户合作方面，公司持续稳固了与传
统客户的合作关系，同时也注意与新兴的贸易平台和新兴市场的客户建立合作，市场反应总体良好；公司以供应链管理理念为指导，强化生命周期成本控制，在运行保障和物料和服务供应方面与供应商建立了稳定良好的合作关系，为公司进一步拓展生产规模奠定基础。
问题二：目前航空货运行业整体发展情况如何，公司认为行业正处于怎样的发展阶段，未来发展趋势是怎样的？
答：2024 年，航空物流运输需求旺盛，市场需求不断上涨，中国航空物流行业呈现强劲增长态
势，行业的竞争格局呈现出多元化的发展态势。对未来的趋势展望，我们认为：鉴于国际经济持续复苏，中国经济基础良好，韧性强劲，加上政府政策支持、产业结构优化和内需扩大，预计将会产生更多的航空货物运输需求，中国航空物流行业有望继续保持增长态势。但同时要意识到行业发展面临着全球贸易政策不确定性和市场竞争加剧等挑战。航空物流企业需通过优化运力布
局、生态协同、创新技术运用和全球化业务布局等途径积极应对风险和挑战，实现可持续发展。问题三：当前美国关税政策危机，对于国货航业务会有哪些影响？目前美国航线货量占比大吗？该如何应对？
答：从中短期来看，目前美国关税政策的调整仍在进行中，全球也做出了不同反应，短期具有较强的不确定性，我们会密切关注相应政策变化和市场反应，与合作伙伴积极应对。尽管如此，4 月中旬，国际航协（IATA）对 2025 年全球航空货运前景的预测仍保持积极的态度。长周期来看，国货航将立足于国家 “双循环”新发展格局，服务于中国制造业的创新成长，服务于产业和消费升级，持续拓展航线网络布局，加强与上下游合作伙伴加强沟通和协作，助力中国物流进出口规模和质量进一步提升。在此基础上不断加强自身经营管理，增强抵御风险能力，力争实现推动高质
量可持续发展。
问题四：当前美国加征关税对公司经营会造成多大影响，公司后续会有什么应对措施，对公司
2025 年度业绩有什么预期？
答：从中短期来看，目前美国关税政策的调整仍在进行中，全球也做出了不同反应，短期具有较强的不确定性，我们会密切关注相应政策变化和市场反应，与合作伙伴积极应对。尽管如此，4 月中旬，国际航协（IATA）对 2025 年全球航空货运前景的预测仍保持积极的态度。长周期来看，国货航将立足于国家“双循环”新发展格局，服务于中国制造业的创新成长，服务于产业和消费升级，持续拓展航线网络布局，加强与上下游合作伙伴加强沟通和协作，助力中国物流进出口规模和质量进一步提升。在此基础上不断加强自身经营管理，增强抵御风险能力，力争实现推动高质量可持续发展。
问题五：在航线规划上，2024 年公司对现有航线进行了哪些优化调整，基于什么考虑，新的航线布局对公司运营成本和收益有何影响？
答：2024 年公司结合国家战略与市场需求，抓住国际出口市场电子商务货物快速增长机遇，积极调整航线网络与运力投入比重，将货机运力逐步往跨境电商需求集中的华南地区投入，两年之间在广州、深圳开通了五条国际直达航线，为出口贸易保通保畅，提高电商货物时效性和客户满意度，起到了积极地影响。
问题六：在客户关系管理方面，2024 年公司有哪些新的举措和系统应用，如何通过提升客户体验来增强客户粘性？
答：公司通过航空物流服务支持各类客户发展，公司将持续与各类客户开展各种形式合作，给客户提供稳定的运力解决方案。
问题七：航空物流行业目前的竞争格局和未来发展趋势是什么样的？
答：2024 年航空物流行业呈现出多元化的发展态势，传统航空承运人加快战略转型，凭借其机队规模、航线网络及品牌影响力，在市场中占据重要地位；快递类承运人通过加强航空能力建设，不断提升自身在航空物流领域的竞争力；跨境电商平台及物流企业，成为航空物流市场的重要参与者；货运代理企业，凭借其在货物集散、仓储等方面的优势，参与市场竞争。尽管行业参与者众多，但同时行业的资源整合和战略合作不断加强、合作模式不断创新，总体看行业竞争处于良性发展态势，行业深度合作推动效率提升，为供应链的稳定和发展提供重要支撑。
发展趋势方面，一是政策赋能下的市场扩容；二是竞争格局分化；三是全面拥抱数智化；四是技术创新驱动效率和服务变革；五是多式联运网络将提升效率和竞争力；六是绿色可持续发展推动转型。
问题八：合物流解决方案板块在合同物流、跨境电商和商贸物流方面取得进展，尤其是生鲜商贸物流领域收入同比增长 57.60 。公司未来如何进一步拓展这些业务，提升市场份额和品牌影响力？
答：公司将从以下方面拓展综合物流业务：一是拓展跨境电商全链条业务，提升航空物流支持制造业出海能力，提升高端制造业的定制物流服务能力，重点发展医疗、通讯、航材等领域的全流程物流业务。二是深入研究生鲜物流产业生态，拓展适合航空物流的跨境生鲜贸易业务，探索资源整合路径，建立国货航生鲜生态圈。
问题九：在培育新质生产力方面，公司有哪些探索和实践，例如在数字化、智能化、新技术应用等方面的举措及预期效果？
答：公司高度重视数字化、自动化、智能化和大数据应用，并在已推行的项目中取得初步成效，增强了我们以“新”促“质”的发展信心。2024年公司在此方面取得了相应的成果，如：货站生
产管理调度系统、货物安检 AI 智能判图等。
问题十：关于货站能力建设，2024 年在基础设施升级、运营效率提升等方面有哪些具体成果，货站处理货物的吞吐量相比以往有怎样的变化？
答：2024 年，国货航借助货站生产系统上线，完善操作节点的把控，进一步提升货站操作能力和水平，压缩操作时间，为客户提供更多的时间窗口。
问题十一：在服务能力保障上，2024 年公司采取了哪些措施来确保货物运输的时效性和安全性，相关措施带来了怎样的成效，例如延误率、货损率等指标是否有改善？
答：2024 年，公司远程货机实现安全飞行 6.81 万小时，航班正常率为 88.28%，同比分别提高
16.50%、4.48%，公司未发生严重差错（含）以上航空不安全事件，安全绩效再创公司成立以来的最好水平。
问题十二：在航空货运、航空货站和综合物流解决方案三大主营业务板块中，2024 年各自的经营成果亮点有哪些，例如在市场份额提升、客户满意度等方面有什么突出表现？
答：关于三大业务板块的发展特点，公司在年报第三节管理层讨论与分析中做了分析和报告，请查阅公司年报相关部分。简要概括来说，航空货运服务板块主要得益于货机运力的增长和有效投入，腹舱收入也实现快速增长；货站板块主要得益于资源利用效率有效提升；综合物流板块实现稳健增长。
问题十三：公司在 2024 年如何通过品牌建设和宣传推广，提升国货航在国内外市场的品牌知名度和美誉度？
答：国货航创新服务方式，提升客户满意度，维护良好品牌形象。公司用科技赋能服务，满足客户对数字化和个性化服务的需求，通过物流可视化，支持客户完成供应链信息流整合，年度客户
满意度得分 95.96，同比提高 0.37 分。同步升级国货航官网，传播“至臻至情，安全绿效”的品牌理念。推进绿色物流体系建设，建立“航空+”帮扶模式，积极投身乡村振兴和定点帮扶建设。公司积极践行载旗货运航司的使命担当，深度服务国家战略，承担“神舟飞船返回舱运送任务”“北京冬奥会官方航空货运合作伙伴”等多项国家重大任务，并多次参与国际灾害援助任务，提升品牌知名度和美誉度。
问题十四：2024 年公司在提升航空货运服务的附加值方面做了哪些努力，效果如何，未来有何进一步计划？
答：2024 年，国货航结合市场需求，在赛车、熊猫、马匹等特种货物运输上为客户提供了专业化的运输和保障方案，得到了客户的高度认可和赞誉，取得了良好的社会效益和经济效益。
问题十五：在行业标准制定和参与方面，2024 年公司发挥了怎样的作用，对公司在行业内的影响力有何提升？
答：国货航一直积极参与行业内业务规章和业务流程的制定，在特种货物运输等方面有着专业化人才队伍和丰富的行业操作经验。
问题十六：公司在绿色航空发展方面，2024 年有哪些具体行动和目标，采取了哪些节能减排措施，对公司运营成本有何影响？
答：航空节油方面：一是针对航空运输板块，公司秉承节能环保理念，大力推行各项飞行节油技术。持续通过航路优选、优化计算机飞行计划参数、合理控制额外油量等技术手段，2024 年累计节省燃油约 4320 吨，通过以上措施减少二氧化碳排放量 13,608 吨。二是公司持续推进“APU 替代”的“应签尽签”与“应用尽用”。截至 2024
年 12 月，公司共使用 APU 替代设施设备 1209
次，使用时长 5006 小时，减少航油消耗约 1285吨，减少二氧化碳排放量 4048 吨。
地面降碳方面：公司积极推进、大力投资“油改
电”项目，力争做到“应废尽废”、“应改尽
改”。截至 2024 年 12 月，国货航货站整体电动化率达 55%，新能源车保有量达 462 辆，自建充电桩数量 98 台。
问题十七：对于综合物流解决方案业务，2024 年公司在整合物流资源、优化物流流程方面有哪些具体成果，如何提升整体物流效率？
答：公司以合同物流客户的需求为导向，不断优化资源配置和内部流程管控，不断拓展全程国际合同物流业务、增加头程延伸物流服务并增设专项快件中心项目，提升服务品质，得到核心客户的肯定并获得“优质交付专项奖”。公司不断提高品牌知名度与影响力，荣获中国物流与采购联合会颁发的“汽车零部件入厂物流 KPI 标杆企
业”和“汽车售后服务备件物流 KPI 标杆企业”称号。
公司抓住中国跨境电商快速发展的机遇，与电商平台头部企业建立长期合作关系，针对市场需求特点，建立“空空中转”和“陆空中转”双渠道运作模式，业务合作规模增长迅速，及时响应客户不同需求，提供