杭州银行:杭州银行2024年度可持续发展报告

01 杭州银行股份有限公司 董事长致辞 关于杭州银行 可持续发展管理 环境篇 社会篇 治理篇 02
报告编制说明
报告简介 称谓说明
本报告是杭州银行股份有限公司（以下简称“杭州银行”）发布的首份可持续发展（ESG）报告，以向 为了便于表述和阅读，本报告中称谓指代如下：
利益相关方披露和展示公司在环境、社会与公司治理等责任领域的实践和绩效。公司董事会保证本报告 “杭州银行、我行、我们”指杭州银行股份有限公司
内容不存在任何虚假记载或误导性陈述，并对其内容的真实性和有效性负责。 “杭银理财”指杭银理财有限责任公司
时间范围 独立鉴证
本报告时间范围为2024年1月1日至2024年12月31日。为保证报告的连贯性，部分内容超出上述范围。 为了保证报告的真实性、可靠性，本报告聘请中财绿指（北京）信息咨询有限公司按照《国际鉴证业务
准则第 3000 号（修订）——历史财务信息审计或审阅以外的鉴证业务》对报告中披露的选定关键绩效
组织范围 信息执行有限鉴证业务，并出具独立鉴证报告。
除另有说明，本报告以杭州银行股份有限公司为主体部分，涵盖公司总部、分支机构及子公司等，数据
披露范围与财务报告合并报表范围一致。其他范围与此有差异的内容，将会在报告中进行说明。 报告发布
报告以印刷版和电子版两种形式发布。电子版可在上海证券交易所网站（www.sse.com.cn）、我行官
数据来源 方网站下载（http://www.hzbank.com.cn）。
报告中的财务数据摘自 2024 年度财务报表，该财务报表经安永华明会计师事务所（特殊普通合伙）独
立审计。其他数据主要来源于本行内部及各分支机构统计。本报告中所涉及货币金额以人民币作为计量 联系方式
币种，特别说明的除外。 杭州银行股份有限公司董事会办公室
地址：杭州市上城区解放东路 168 号
编制依据 邮政编码：310016
上海证券交易所《上市公司自律监管指引第 14 号——可持续发展报告（试行）》 电话：0571–85872964
国务院国有资产监督管理委员会《关于中央企业履行社会责任的指导意见》 传真：0571–85151339
国家金融监督管理总局（原中国银保监会）《关于加强银行业金融机构社会责任的意见》 网址：http://www.hzbank.com.cn
中国人民银行《金融机构环境信息披露指南》
联合国可持续发展目标（Sustainable Development Goals，“SDGs”）
全球倡议组织发布的《可持续发展报告标准》（GRI Standards）

05 杭州银行股份有限公司 董事长致辞 关于杭州银行 可持续发展管理 环境篇 社会篇 治理篇 06
目录 董事长致辞 01 环境篇 社会篇
15 构建绿色金融战略机制 39 服务实体经济
强化绿色战略引领，构建长效机制 积极融入区域发展
关于杭州银行 03 创新绿金产品服务，深化产融对接 持续擦亮科创金融名片
CONTENTS 25 识别气候相关风险机遇 促进普惠金融增量扩面提质
公司简介 提高制造业服务质效
有效识别气候风险，积极把握绿色机遇
企业文化 强化气候风险管理，上线“企业雷达” 主动对接高水平对外开放
组织架构 量化分析气候风险，开展压力测试 深入打造供应链金融体系
荣誉奖项 2024 31 践行绿色低碳理念 51 提升客户服务体验
推进绿色运营 加强消费者权益保护
可持续发展足迹 倡导绿色行为 做客户忠实信赖的服务伙伴
提升绿色能力 着力提升客户满意度
60 数据安全与客户信