中国国航:中国国际航空股份有限公司2024年可持续发展暨ESG报告

01 可持续发展管理 020 03 低碳发展 06 社会贡献
目录 ESG 治理体系 24 环境管理与生态保护 05162 乡村振兴 114
利益相关方沟通 26 应对气候变化 64 “一带一路”与行业共建 120
重要性议题判定 29 资源利用 75 支持社区 126
公司治理 30 污染防治 78
关于本报告 02 风险管理 35
董事长致辞 04 反贪腐与商业道德 39 04 品质服务
董事会 ESG 声明 06 责任供应链 42
创新驱动 44 服务质量管理 07284 附录
C919 引进大事记 08
知识产权保护 46 客户体验优化 84 2025 年展望 134
走进国航 10 品质提升 89
平等对待中小企业 46 关键绩效表 136
2024 ESG 核心绩效 16
数字化转型 46 联交所指标索引表 138
荣誉奖项 18 气候相关披露 141
联合国 2030 可持续发展目标 20 05 员工发展 GRI 索引表 142
（SDGs）响应 02 安全运营
员工雇佣与权益 08294 上交所索引表 145
安全管理 02650 员工培训与发展 97 主要政策法规及公司制度 146
保障旅客安全 56 员工健康与安全 103 第三方审验 150
安全文化 58 员工激励与关爱 106 读者调查问卷 152
中国国际航空股份有限公司 2024 年可持续发展暨 ESG 报告 关于本报告
关于本报告
本报告全面反映了 2024 年中国国际航空股份有限公司在贯彻落实党中央战略部署、深入践行党的二十大精神、按照 数据来源
国务院国资委有关社会责任工作各项指示要求方面所取得的显著成果。展示公司充分发挥航空主业优势，不断加强可
持续发展管理，在紧跟国家战略、保障安全发展、应对气候变化、践行低碳发展、提升产品责任、注重数字化转型与 本报告所引用的财务数据来源于经过审计的符合中国企业会计准则的中国国际航空股份有限公司年报，
创新、关注员工发展、聚焦社区公益等重点领域的担当和作为。 其他数据来源于中国国际航空股份有限公司内部正式文件和相关统计。
时间范围 指代说明
报告时间跨度为 2024 年 1 月 1 日至 2024 年 12 月 31 日。为增强报告可比性和完整性，本报告部分内 为便于表述，报告中“公司”“中国国航”“国航”“我们”指代中国国际航空股份有限公司。“本集团”
容适当溯及 2025 年工作成果。 指代中国国际航空股份有限公司及其控股子公司。“中航”“中航集团”指代中国航空集团有限公司。
报告边界 报告原则
本报告以中国国际航空股份有限公司为主体，涵盖公司所属分公司、事业管理单位、管理支持部门及 量化原则：制定覆盖公司总部管理支持部门、事业管理单位、分公司、主要子公司的标准化 ESG 指标
北京飞机维修工程有限公司（Ameco)、深圳航空有限责任公司（深圳航空）、山东航空集团有限公司（山