中国东航:中国东方航空股份有限公司2023年度可持续发展(ESG)报告

平安相伴
共筑安全飞行
41 — 确保航空安全 46 — 关爱员工健康与安全
45 — 保障旅客安全
2023
高质量发展足迹
03 — 董事长致辞
05 — 报告说明
走进东航 “四精”服务
尽享舒心飞行
07 — 关于东航 49 — 航班正点 55 — 注重隐私保护
09 — 公司战略 50 — 贴心服务客户 56 — 携手共同发展
10 — 加强党的建设 54 — 打造舒适体验
11 — 公司治理
13 — ESG 治理 专题
14 — 投资者关系
14 — 守法合规 心怀“国之大者”
14 — 风险管控 实现国产大飞机商业运营
15 — 数字化转型
15 — 科技创新 畅享蓝天
16 — 反腐败 体验绿色飞行
61 — 应对气候变化 65 — 资源可持续利用
63 — 守护碧水蓝天 66 — 可持续价值链
附录 可持续之旅
81— 绩效表 33 — 可持续发展旅程
87 — GRI 索引 34 — 实质性议题管理
92 — ESG 索引 爱意联接
37 — 利益相关方参与 感受幸福飞行
95 — 审验报告
97 — 读者反馈 69 — 支持员工发展 77 — 倾情回馈社区
74 — 助力乡村振兴 80 — 护航特殊飞行

董事长致辞 报告说明 走进东航 2023 高质量发展足迹 专题：心怀“国之大者”，实现国产大飞机商业运营 可持续之旅 共筑安全飞行 尽享舒心飞行 体验绿色飞行 感受幸福飞行 附录
3 4
董事长致辞
日月其迈，时盛岁新。2023 年， 外交相辉映、广受赞誉。在全社会的关心支持下，我们 中医疗专家项目，分秒必争保障人体捐献器官运输，全
百年未有之大变局加速演进，面对世界 向着“飞出安全、飞出志气、飞出品牌、飞出效益”的 心全力守护人民的平安与健康。甘肃积石山地震后，东
经济复苏乏力、不确定因素增多等全球 目标稳步迈进。 航率先执飞航班，争分夺秒展开救援。我们接续奋斗做
性挑战，稳定发展的中国为世界增加了 好定点帮扶工作，全年在云南沧源、双江两县投入无偿
确定性，助力全球可持续发展事业。在 我们牢记“企之要者”，加快迈出高质量发展新步伐。 帮扶资金超过4,000万元，实现连续第4年增长，新开“航
这关键的“开局之年”，中国东航以习 我们坚持以高质量党建引领保障高质量发展，聚焦主责 空帮扶”航线，