天虹股份:2024年4月1日投资者关系活动记录表

证券代码：002419 证券简称：天虹股份
天虹数科商业股份有限公司投资者关系活动记录表
编号：2024-01
□特定对象调研 □分析师会议
投资者关系活动
□媒体采访 ■业绩说明会
类别
□新闻发布会 □路演活动
□现场参观 □其他
参与单位名称及 通过全景网“投资者关系互动平台”网络远程参与公司 2023 年度网上业绩说明会的广
人员姓名 大投资者。
时间 2024 年 4 月 1 日 15:00-17:00
地点 全景网 https://rs.p5w.net/html/141444.shtml
上市公司接待人 肖章林（董事长）、黄国军（董事、总经理）、傅曦林（独立董事）、陈卓（副总经理、
员姓名 总会计师、董事会秘书）
公司董事和管理层与投资者进行了充分交流。主要内容如下：
1.根据经营战略决策方案有关目标的要求，公司 2024 年的经营计划是什么样的？
您好！公司 2024 年的经营计划主要围绕以下几点：
1.推进零售产业数字化：持续推进三大业态转型，快速发展线上业务，大力发展 To
B 业务，打造以会员和数据为核心驱动的生态增长飞轮。
2.加快发展数字产业化：发展科技子公司灵智数科新零售业务和“小活儿”智能用
投资者关系活动 工平台。
主要内容介绍 3.持续优化组织模式：大力推进多样化用工，深度应用 RPA/AIGC 等技术，构建人
与 AI 共处的工作模式。
4.深化降本增效工作：持续优化公司成本费用结构，健全成本费用全面预算管理机
制，深入利用空间在线系统检测、管理空场情况和解决进度，持续提升门店出租率。优
化门店一铺一租的系统化管理，有效挖掘各机会增长点，实现铺位价值资源最大化的利
用，大力提升创利坪效。谢谢！
2.如何看待数字产业和天虹关系？未来天虹会不会投资科技行业？

您好！天虹新一轮战略转型就是要深入把握数字产业的发展机会，从产业数字化和数字产业化两条主线推动工作，希望未来能够通过较长时间的努力把天虹建设成一家数智企业，未来也不排除对相关科技行业的布局。谢谢！
3.数字化转型目前效果如何？对于业绩提升和财务上体现在哪里？
您好！目前，公司拥有全国领先的零售数字化研发技术和落地实施能力，主要体现在：（1）重构数字化中台，实现会员、商品、门店的服务/营销数字化；（2）通过数字化技术提高门店运营、经营管理智能化，推进技术替代人工，并建设透明高效供应链，实现低成本高效运营；（3）通过数字化平台，充分共享商品和供应链、员工及服务，做到全国范围内跨业态、跨区域的协同，形成网络效应；（4）通过品牌共创、深度促销合作等为合作伙伴赋能增值；灵智数科聚焦打造智能化客户资产管理系统、 智能化用工平台，助力商家降低运营成本，提升转化效率。感谢您的关注，谢谢！
4.您好！我来自四川大决策,请问贵公司在数字化转型方面有哪些具体的计划和措施？同时，面对消费者需求的变化和市场竞争的加剧，贵公司如何调整和优化商品结构，提升购物体验，并进一步巩固和拓展市场份额？此外，贵公司在社会责任和可持续发展方面有哪些积极的举措和贡献？
您好！在数字化转型方面，公司前台数字化能力得到极大的提升，公司线上销售快速提升，占比 23%，数字化会员突破 4700 万。去年开始全面推进经营管理数字化，购百建设卓越运营系统、超市建设智慧供应链中台，在行业内率先应用天虹 ChatGPT，引入RPA 机器人，实现高频、重复工作内容智能化。关于社会责任和可持续发展方面，详见公司 ESG 报告。谢谢！
5.请问董事长您未来一年工作重点包括哪些？您对天虹和自己期许包括哪些？
您好！作为公司董事长，我在未来一年的工作重点包括：确保公司的战略变革顺利推进、深入垂直业务发展、数字化转型以及对外合作生态的构建，希望天虹未来能够成长为一家更加开放创新、能够为顾客创造惊喜、为股东持续带来更多回报的公司。谢谢！
6.今年有没有什么新的发展方向
您好！2024 年，公司重点围绕持续推进零售产业数字化与加快发展数字产业化两大
方向开展工作，同时优化组织与人力资源机制，强化降本增效。具体内容详见公司 2023年报中的经营计划。谢谢！
7.购物中心还会是天虹接下来重点发展的方向吗？

您好！公司购物中心业态面积占比已提升至 56%。已成功打造 8 家城市级中心店，
一店一策，从形象定位、软硬件设施、品类结构、商品配置等方面全面升级，提升门店体验。购物中心提升空间规划设计及运营，持续升级场景体验和欢乐文化，推进基础硬件及空间标准化应用，品质提升；打造儿童、宠物、社交主题场景；优化数智化空间；未来将按照中心型购物中心、区域型购物中心分类施策，开启购物中心数字化，通过天虹卓越运营系统数字化平台，助力平台商户更好连接并服务商圈周边顾客，今年计划新开 3-4 家购物中心。谢谢！
8.公司主营哪些业务，今年的特殊关注点在哪？
您好。公司主营业务分为数字零售与数字产业两类。数字零售业务是指通过融合线上线下、零售与服务，为 C 端顾客和 B 端企事业单位提供本地化消费服务。目前拥有“天虹”、“君尚”、“sp@ce”三大品牌。数字产业业务主要通过沉淀自身的数字化转型与实践经验，围绕零售生态体系，由科技子公司灵智数科为生态伙伴提供数字化商业服务技术及数字化顾问咨询服务，帮助企业实现获客增长，培育数字化的核心竞争力。目前拥有智能化客户资产管理系统和智能化用工平台·小活儿两大核心产品。您可以关注天虹零售业务的数字化转型与科技子公司灵智的发展。感谢您持续关注，今年的经营计划详见年报，谢谢！
9.公司目前还有哪些创新能力
您好！公司通过“三链四力”工作系统，致力于打造商品力、服务力、体验力和数字力共 4 大创新能力。谢谢
10.请问作为天虹总经理，您对天虹的期望和自己在这一岗位的期望有哪些？
您好！作为公司总经理，我在未来的工作重点包括：围绕数字化、体验式、供应链三大业务战略，积极推动公司产业数字化和数字产业化战略落地，落实公司的战略变革顺利推进。希望天虹未来能够成长为一家更加开放创新、能够为顾客创造惊喜、为股东持续带来更多回报的公司。谢谢！
11.请问您未来一年的工作重点？
您好！未来一年重点围绕持续推进零售产业数字化与加快发展数字产业化两大方向开展工作，同时优化组织与人力资源机制，强化降本增效。
1.推进零售产业数字化：持续推进三大业态转型；快速发展线上业务；大力发展 To
B 业务，打造新增长极；打造以会员和数据为核心驱动的生态增长飞轮。

2.加快发展数字产业化：发展科技子公司灵智数科新零售业务和“小活儿”智能用工平台。
3.持续优化组织机制建设：大力推进多样化用工，深度应用 RPA/AIGC 等技术，构
建人与 AI 共处的工作模式。
4.深化降本增效工作：持续优化公司成本费用结构，健全成本费用全面预算管理机制，深入利用空间在线系统检测、管理空场情况和解决进度，持续提升门店出租率。优化门店一铺一租的系统化管理，有效挖掘各机会增长点，实现铺位价值资源最大化的利用，大力提升创利坪效。谢谢！
12.你好，请问公司的 REITS 流程走到哪个步骤了。
您好！公司拟以下属全资子公司苏州市天虹商业管理有限公司持有的苏州相城天虹购物中心为底层资产，开展公募 REITs 项目申报发行工作。目前，本项目尚处于申报阶段，需相关监管机构审核同意。公司将积极与相关部门保持沟通，根据相关政策要求不断完善申报发行材料等工作，并根据申报发行进展情况，严格按照相关法律法规的要求及时履行信息披露义务。请关注公司后续进展公告。谢谢！
13.公司今年计划有那些新项目开业？未来几年的开店策略是什么？是否会新增新的业态？
您好！公司今年将继续保持稳中求进的策略，计划在华中区、东南区等优势区域新开 3-4 家购物中心。
现国家经济已经从规模增长转变为高质量增长，公司将坚持“有效益扩张”和“可持续发展”的拓店原则，持续优化存量，稳健高质量地拓展增量。
公司对新兴业态保持积极拥抱的态度，已围绕顾客需求变化，尝试探索奥莱、TO B
业务、宠物中心、礼品中心等业态创新。未来，公司也将结合市场变化和公司实际，持续探索新业态。谢谢！
14.公司线上商城的定位是什么？如何发展线上商城业务？建议凭天虹强大的品牌背书，完全可以尝试合作开设线上品牌自营店（3C、化妆品、电器、母婴玩具、衣帽鞋服等），真正打开线上第二增长曲线/空间！
您好！感谢您的建议和对天虹的关注。天虹线上商城是一个综合性线上平台，聚焦城市中产家庭顾客，致力于为消费者提供优质的商品选择和良好的购物体验。通过多品类覆盖、商品品质保证、价格优惠和用户体验优化满足天虹线上线下客群多样化需求并
提升市场竞争力。
公司数字零售业务经过多年的数字化转型和业态升级，已成为全渠道、多业态、线上线下一体化消费平台，线上业务的发展已经成为天虹的第二增长曲线。天虹线上平台业务由超市、购百、BBC 三部分构成。超市侧重垂直供应链、高频消费的民生用品，为消费者提供便捷的到家服务；购百为消费者提供丰富的服饰零售商品；BBC 为商家入驻模式，提供与线下实体店差异化的商品，如家电数码、宠物用品、医疗保健 OTC 等，同时经营百货自营店。谢谢！
15.天虹利润增长不错，2023 年具体采取了哪些行动？
您好！2023 年公司紧紧围绕“复苏、精益、变革”三个关键词，把握发展新机遇，
细化经营管理工作。公司深入推进零售产业数字化转型升级，持续发力线上线下一体化，加强业态升级和供应链打造，加快数字产业化发展。通过全体员工的努力及与合作伙伴
更加紧密的合作，公司实现销售额 365 亿元、同比增长 9%，营业收入 120.86 亿元、同
比下降 0.32%，归属于上市公司股东的净利润 2.27 亿元、同比增长 88.75%。谢谢！
16.自有品牌销售额占比，同比情况？未来规划/计划？今年怎么不披露战略单品了？
您好！自有品牌商品不断创新和突破市场趋势新品，销售额同比增长 8%；销售占比
已超过 10%，计划未来 3-5 年达到 30%。天虹战略商品包含休闲类零食系列和民生类油、米、牛奶、水等，销售持续双位数增长，顾客渗透持续增长。谢谢！
17.天虹股份 002419